Von: Christian Turner

Und nun noch ein verärgerter Ex-Fuxx-Kunde:
nachdem ich 8 Wochen nach Vertragende meine Endabrechnung bekommen habe und ich auf eine Bestätigung Bonuszahlung (bzw. Abrechnung) vergeblich gewartet habe, habe ich mir heute die Mühe gemacht und im Callcenter angerufen. Dort wurde mir zu meinem Erstaunen mitgeteilt, dass unter der gemeldeten Adresse ein Gewerbe angemeldet ist und aus diesem Grund ein Bonus nicht gewährt werden kann, da ausschließlich nur Privatkunden beliefert werden. Auf meine Frage warum ich über dies Statusänderung nicht informiert wurde konnte mir die Dame im Callcenter keine klare Aussage geben. Zur Erklärung muss ich noch ergänzen, daß ich meine Wohnadresse als Gewerbeadresse nutze um auch Postsendungen zu bekommen. Ich benutze oder Berechne keine Gewerbeflächen in meinem Haushalt. Diese Erklärung war für Fuxx nicht aussagekräftig genug. Die Tatsache, daß Gewerbestrom anders abgerechnet wird als Privatstrom wurde auch von der Dame im Callcenter bestätigt. Kulanter Weise bot mir die Dame einen Betrag von 57€ an, was für mich durch die Blume als Eingeständnis zu werten ist. Nun bleibt mir nur noch eine aufwendiges Beweisverfahren indem ich eine Gewerbetätigkeit unter meiner Wohnadresse widerlege. Das ist in meinen Auges Kalkül und vorsätzlich. Ich bin gespannt wie das ausgeht. Ich kann nur allen raten die Finger von diesem Energieversorger zu lassen, auch wenn das günstige Angebot zu verlockend ist.