Ich kann Robert nur beipflichten alles an die Schlichtungsstelle zu geben, haben wir gestern auch gemacht und im letzten Jahr auch. Keinerlei Reaktion auf E-Mails… – wenn das jeder macht, werden denen die jeweils 100 € sehr sehr weh tun…
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Von: Thomas
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Von: .R.Könes
Hallo
das ist der Anfang von dem Spaß,der auf dich zu kommt.
Mir geht es genau so,mittlerweile werde ich von der Busen-Freundin,der Fuxx Energie die Agilis Inkasso regelrecht Bombardiert mit Anrufen und Nötigung-Versuchen,also Vorsicht.
Habe am 09.12 16 gegen der Agilis Inkasso Strafanzeige direkt bei meiner Staatsanwaltschaft erstatte,kann ich nur zu raten,wenn man Ärger mit der Agilis hat,oder bekommt.
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Von: Marcus Haack
Habe leider genau das gleiche Problem. Versuche es noch einmal über E-Mail, denke aber erfolglos, wenn man das hier ließt.
Werde es dann über die Schlichtungsstelle probieren. Mal schauen, ob die das zucken.
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Von: Alex G.
FINGER WEG !!! Mein dringender Rat.
Dieses Unternehmen lockt Kunden mit günstigen Tarifen, zahlt Neukundenbonus etc. nur nach massiven Beschwerden aus (was Zeit und Nerven kostet) und lassen Kunden beim kleinsten Formfehler nicht aus ihrem Vertrag – so wie mich gerade.
Anbieterwechsel über CHECK24 am 05.11. beantragt – Kündigung ging dann am 07.11. bei Fuxx ein. 1. Ablehnung mit der Begründung die Zählernummer wäre falsch. Alles kontrolliert, nichts war falsch. Mit der Ablehnung hat sich Fuxx natürlich auch jede Menge Zeit gelassen, so dass die Begründung erst am 15.11. beim neuen Anbieter einging.
Die sowieso schon korrekte Zählernummer wurde also noch mal übermittelt an Fuxx am 17.11. (Fristablauf für die Kündigung war der 19.11.) Aber auch die zweite Kündigung wurde abgelehnt mit der Begründung, dass ich eine Vertragslaufzeit bis zum 01.01.2018 hätte ? Ich habe definitiv keinen 2-Jahresvertrag abgeschlossen !!!!
Heute mit Fuxx telefoniert …. und jetzt haltet euch fest. Das Datum meiner Kündigung wäre nicht richtig. Ich hätte statt zum 31.12.2016 zum 01.01.2017 kündigen müssen. DAS SIND METHODEN !!!!!! Nichts falsche Zählernummer oder eine verständliche Begründung an meinen neuen Stromanbieter. NEIN, die zwingen mich jetzt in diesem Vertrag zu bleiben.
Ich hätte gerade gut und gerne Lust mich ein Jahr lang auf eine Insel zu beamen, dass dieser betrügerische, unkulante Möchtegern-Stromlieferant keinen Cent an mir verdient !!!!!
Ich werde mich auf jeden Fall an die Schlichtungsstelle wenden und sehen was ich machen kann. Aber eins steht fest: Selbst wenn es der allerallergünstigste Anbieter auf dem Markt wäre
NIE WIEDER FUXX-SPARENERGIE !!!!!!!!
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Von: NN
ACHTUNG – Abzocke
zuerst wird mir keinerlei Information über den geschlossenen Vertrag übermittelt, noch wurde mir mitgeteilt, dass alles über E-Mail Verkehr läuft.
Dann der absolute Oberhammer: eine Abschlussrechnung von über 1000,- Euro erhalten. Zählerstände abfotografiert, mitgeteilt das es sich um ein Irrtum handelt und schwupps waren es auf einmal nur noch etwas über 300 Euro die zu zahlen waren.
Angebot das ich diesen Restbetrag in Raten zahlen könnte wurde abgelehnt…auf noch mal bitten den Vorgang zu prüfen wurde dem stattgegeben. Und dann doch nicht mehr..weitergeleitet an Inkasso 🙁 Betrag wurde ordnungsgemäß an Fuxx überwiesen.
Kundenberater frech, arrogant und unfreundlich. NIE WIEDER- Verbraucherzentrale informiert ! Und es muss weiter kommuniziert werden, was für ein schlecht geführtes und unfreundliches Unternehmen Fuxx die Sparenergie Abzocker ist.
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Von: Betrogener Stromkunde
Bei mir wurde das Guthaben auch nicht zurückerstattet. Jedoch gleichzeitig der Abschlag, den mein Guthaben um das doppelte überstieg, per Inkasso versucht einzuziehen. Ich habe heute nach 3 Monaten die Rückerstattung immer noch nicht erhalten. Fuxx weigert sich, die Inkasso zurückzunehmen. Damit hätte sie nichts mehr zu tun.
Ebenso wurde der Grundpreis verdoppelt, jedoch kam eine Mitteilung darüber nicht an. Laut telefonischem Kundenbetreuer wurde diese versendet. So liegt der jetzige Strompreis weit über dem des Grundversorgers. Dies würde ich aber erst nach der 2. Jahresrechnung erfahren. Derartige Geschäftsgebahren sollten strafrechtlich und zivilrechtlich per Sammelklage wirksam bekämpfbar sein. Als Einzelner ist die Verfolgung ökonomisch nicht sinnvoll.
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Von: kerstin
haben versucht fristgemäß nach 12 Monatetn aus dem Vertrag zu kommen. Keine Chance. Jetzt ist der Anwalt gefragt 🙁 Never again FUXX
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Von: Tom
Strom war günstig, jedoch warte ich immer noch nach 7 Wochen auf eine Reaktion wegen der Endabrechnung! NICHTS passiert. Fuxx ist weder per Telefon erreichbar, noch meldet sich jemand auf meine X-Mails wo ich schon geschrieben habe…
jetzt warte ich noch ein par Tage, dann muss ich leider meinen Rechtschutz beanspruchen (Gott sei Dank ist der ohne Selbstbeteiligung ;-))
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Von: Peter
Genau aus diesem Grund habe ich auch den Fairfuxx Tarif gewählt mit 4 Wochen Kündigungsfrist. Leider hat Fuxx die Kündigungszeiten auf 6 Wochen geändert. Und diese Woche 6 Wochen nach meiner Kündigung bekomme ich eine Mahnung, mit Hinweis ich währe noch bis Dezember 2017 Kunde. Muss aber auch bemerken das die Kündigung nach einer Preis Erhöhung von 39% erfolgte
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Von: Isabell
SEHR SCHLECHTER SERVICE
Ich hatte über Check24 den Stromanbieter Fuxx Strom empfohlen bekommen. Es hat sich jedoch schnell herausgestellt, dass Fuxx Strom nicht der günstigste Anbieter ist und ich nahm von meinem Widerrufsrecht gebrauch. Für mich entstanden trotzdem Kosten. Da ich einen anderen Stromanbieter wählte, musste ich also doppelt zahlen. Als ich noch in Klärung mit Fuxx Strom über die Höhe der Rechnung war, bekam ich zeitgleich ein Inkasso Schreiben mit Inkassokosten, die doppel so hoch wie die ursprüngliche Rechnung waren. Fuxx Strom ruf nie zurück. Ich ging davon aus, dass das Zahlungsziel aufgeschoben wird, bis Klärung geschafft ist. Dem war nicht so. Fuxx Strom schiebt nun alles auf das Inkasso Büro und das Inkasso Büro auf Fuxx Strom.
Fazit: Ich empfehle Fuxx Strom auf keinen Fall weiter!!
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Von: Mike
Ich möchte hier auch meine Erfahrungen mit der Fuxx Sparenergie berichten.
Zunächst verlief alles soweit problemlos. Sofort Bonus erhalten und auch die Abschläge waren wie im Vorfeld vereinbart.
Nun kam durch mein Verschulden im Dezember letzten Jahres zu einer Rücklastschrift des Abschlags. Ich wurde per Mail darauf hingewiesen und gebeten den Betrag nun mit einem Zahlungsziel bis zum 13.1. zu überweisen. Dies habe ich fristgemäß getan und die Sache für abgehakt gehalten. Tja denkste – am 16.1 bekam ich eine Mail von agilis Inkasso, in der ich aufgefordert wurde den ausstehenden Betrag von 70,50 plus zuzüglich der entstandenen Inkasso Gebühren, also insgesamt 140,94 zu zahlen.
Ich habe mich nun telefonisch bei agilis sowie fuxx gemeldet und mein Problem geschildert. Beide Unternehmen haben mir versichert, dass es ein interner Fehler war und die geleistete Zahlung für den aktuellen Abschlag Januar verbucht worden sei. Es würde intern geklärt werden und ich brauche mich nicht zu kümmern. Abgehakt und weiter im Text
Am vergangenen Samstag, dem 20. Januar erreicht mich nun das nächste Schreiben von agilis in dem mir quasi bestätigt wird, dass die Zahlung fristgemäß beim stromanbieter eingegangen war, ich nun aber trotzdem den entstanden Inkassoschaden zu tragen habe.
In dem Brief taucht folgende Klausel auf
“ Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung nicht zu vollständigen Forderungsausgleich geführt hat oder wir zum Zeitpunkt Ihrer Zahlung bereits mit dem Forderungseinzug beauftragt gewesen sind, sodass der Zahlungseingang unzweifelhaft nach Verzugseintritt erfolgte “
Zusammengefasst: das Inkassounternehmen wurde beauftragt bevor das vom Stromanbieter gesetzte Zahlungsziel verstrichen war! Ich glaub ich spinne!
In ihrem zweiten Schreiben wird der fristgemäße Eingang des Geldes bestätigt! Nun erkläre man mir, auf welcher absurden Rechtsgrundlage hier bitte gehandelt wird.
Absolut unseriös und unprofessionell. Wer darauf herein fällt, ist selbst schuld. Ich lasse mich davon jedenfalls nicht beeindrucken und werde auch ggf Gebrauch von meiner Rechtsschutz machen, sollten hier weitere Drohbriefe oder Mails eintreffen.
Von mir gibt es jedenfalls keine Empfehlung für diesen stromanbieter.
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Von: Michaela Kuhn
Bekam auch erst nach 6 Wochen die Rechnung. Guthaben habe ich nun einmal per eMail angemahnt. Bisher nichts. Musste auch seinerzeit am Anfang die 100 € Bonus anmahnen. Diese bekam ich aber dann per Scheck. Ich werde noch etwas warten und dann wohl am besten direkt den Anwalt einschalten.
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Von: M.A.
bin seit 08.2015 bei denen – anfang feb 2016 bekam ich eine erste jahresabrechnung, obwohl ich noch nicht einmal zählerstände übermittelt hatte aber wenn sie forderungen haben, dann sind sie schnell. im februar 2017 erhielt ich ablesekarten und die zählerstände wurden bereits am 01.02. an plusstrom übermittelt. ich rechne mit einem guthaben von ca. 250 euro und das wird auch der grund sein, dass ich bis jetzt noch keine abrechnung erhalten habe. nach einem anruf meinerseits, bekam ich ähnliches zu hören, was ich auch hier schon über das unternehmen gelesen habe. der schwafelte von 6 wochen und er leitet es weiter und das ganze natürlich zeitnah. ich warte jetzt noch eine woche, werde das unternehmen dann schriftlich eine frist setzen und die abschlagszahlungen einstellen. wird einem ja angst und bange was man hier so alles liest… das klingt fast schon unseriös und betrügerisch. gott sei dank wechsle ich zum 1.8.17 zu einem anderen stromanbieter. plusstrom, einmal und nie wieder!
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Von: Thomas
Ich war 1 Jahr Kunde. Der Preis war der günstigste, alles hat gut geklappt. Jetzt aber läuft gar nichts mehr.
Die Schlussrechnung kam trotz Erinnerung an die 6-wöchige Frist laut Gesetz erst später. Das ausgewiesene Guthaben von über 220€ sollte zeitnah ausgezahlt werden, wird es aber nicht. Mehrere Mahnung unter Fristsetzung und Einschaltung eines Anwalts verstrich ohne jede Reaktion. Nun wird sich meine Rechtsschutzversicherung bzw. mein Anwalt darum kümmern. Bei der Vielzahl von Einträgen liegt der Verdacht nahe, dass das Fuxx System auf Betrug ausgelegt ist.
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Von: gerhard
Ich habe die gleichen Erfahrungen gemacht. Never ever Fuxx.
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Von: Ralph
Der Laden ist echt etwas speziell.
Nach zwei Monaten habe ich endlich meine Endabrechnung mit der Bemerkung „Wir werden lassen Ihnen ihr Guthaben zeitnah zukommen“, erhalten.
Da bin ich mal gespannt, was zeitnah bedeutet, und ob ich wieder einen Verrechnungsscheck erhalte.
Nie wieder FUXX, kann nur abraten, auch wenn der Preis günstig war.
Ich bin ja zu eprimo gewechselt, das ist eine ganz andere Nummer. Der erste Bonus wurde schnell per Überweisung ausgezahlt.
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Von: Enttäuschter Ex-Kunde von FUXX (agilis Inkasso GmbH)
Keine Empfehlung!!!
Eher eine Warnung.
Ungerechtfertige Mahnung inkl. Mahngebühr Mitte Nov. 2016, trotz rechtzeitiger Zahlung am 01.11.2016.
Abschlagserhöhung von 01/16 (Lieferbeginn) i. H. v. 33€ auf 54€ ab 01/17 zu 87€ ab 02/17.
Hatte schon 01/17 zum 28.02.2017 gekündigt.
Gott sei Dank.
33€ (Unterschied Abschlag 01/17 zu 02/17) gemahnt, statt auf Schlussrechnung zu setzen.
Zahlungsfrist-Mahnung: 10.03., gezahlt 09.03., eingegangen dort am 10.03.17 lt. Schlussrechnung von FUXX.
Trotzdem Inkassoverfahren durch agilis Inkasso GmbH (Brief vom 13.03.17).
Extra Kosten: 54,16€.
agilis Inkasso GmbH reagierte nicht auf 4 Mails bisher.
Nur einen 2. Brief vom 15.03. (angekommen am 20.03.17), nun mit Abzug der rechtzeitig gezahlten 33€.
Die FUXX reagiert auch nur sehr verzögert auf E-Mails.
Haben die zuviele Beschwerden?
Ist nur blöd, wenn die agilis Inkasso Zeitdruck macht!
Zahlungsfrist: 27.03.17.
Man hat gar keine Möglichkeit schriftlich für Klärung zu sorgen, telefonisch bringt ja nichts.
Außerdem will sowohl die FUXX als auch die agilis Inkasso GmbH die 54,16€ + 2,50€ Mahnkosten von mir haben, also doppelt.
Die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut.
Habe mich heute bei der Bundesnetzagentur und reclabox über FUXX und beim Bundesverband Deutscher Inkassounternehmen über agilis Inkasso GmbH beschwert.
Werde weiter berichten…
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Von: Frank Berger
Hallo habe gleichen Fall, wie ist den dein Fall mit der Klage ausgegangen?
Das würde mich doch sehr interessieren?
Reiner Kohler
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Von: Enttäuschter Ex-Kunde von FUXX (agilis Inkasso GmbH)
Update am 30.03.2017:
Am 29.03.17 (abends) endgültig durch Mail von Grüner Funke/Fuxx gütlich geeinigt – in meinem Sinne. Positiv hervorzuheben ist der persönliche Einsatz des Geschäfstführers von agilis Inkasso, Hrn. M. Strobel, der durch 2 lange AB-Nachrichten und 1 langen Brief (27.3.->29.3.17 erh.) einen sehr kompetenten Eindruck hinterließ, inkl. einer Entschuldigung. Danke dafür.
Fazit: noch nie musste ich für 54€ soviel Zeit & Nerven lassen, aber letztlich hat es sich gelohnt, nicht auf meine Rechtschutzversicherung zu vertrauen, sondern selbst zu kämpfen. Eventuell wartet Grüner Funke/Fuxx ja in Zukunft noch ein paar Tage, bevor so viel unnötiger Ärger entsteht. Wäre jedenfalls nett. Also, Ende gut, alles gut!
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Von: Hajo
Seien Sie froh, dass Sie noch keine Unterlagen haben. Mein Rat: aussteigen. Sie ersparen sich viel Ärger. Ich könnte Romane über meine Erfahrungen mit dieser Firma schreiben – Gruselromane.
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